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在现代社会，沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事合作，还是在生活中与朋友交流，良好的沟通能力都是建立和谐关系的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性，并提供一些实用的建议，以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先，沟通是信息传递的桥梁。在团队合作中，有效的沟通能够确保信息的准确无误，减少误解和冲突。例如，当一个项目需要多个部门协同工作时，清晰的沟通可以帮助团队成员理解各自的职责和期望，从而提高工作效率。 其次，沟通技巧对于个人发展同样至关重要。良好的沟通能力可以帮助个人在面试中留下深刻印象，或者在职场中获得晋升的机会。通过有效的沟通，个人能够展示自己的专业能力和领导力，从而在竞争激烈的环境中脱颖而出。 那么，如何提升沟通技巧呢？以下是一些建议： 倾听：倾听是沟通的第一步。在对话中，给予对方充分的关注，理解他们的观点和需求，这有助于建立信任和尊重。 清晰表达：在表达自己的观点时，要尽量做到简洁明了。避免使用复杂的术语或冗长的句子，这样可以帮助对方更好地理解你的意图。 非语言沟通：肢体语言、面部表情和语调都是沟通的重要组成部分。通过这些非语言信号，我们可以传达更多的情感和态度，增强沟通的效果。 反馈：在沟通过程中，适时给予反馈可以让对方知道你在听，并且理解了他们的观点。这有助于维持对话的流畅性，并促进双方的互动。 适应性：不同的人有不同的沟通风格。了解并适应对方的沟通方式，可以帮助你更有效地与他们交流。 总之，沟通技巧是个人和职业成功的关键。通过提升倾听、表达、非语言沟通、反馈和适应性等方面的能力，我们可以在各种情境下更有效地与他人交流。这不仅能够提高工作效率，还能增强人际关系，为个人和团队带来积极的影响。

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家电业正朝着绿色、智能化方向升级，既精准匹配消费者需求，也开拓了市场新空间

从电视、冰箱、洗衣机的传统“三大件”到智慧互联、时尚酷炫的智能家居，家电产品科技含量越来越高、功能越来越全、新品越来越多，为消费者体验舒适便利生活提供更多选择。

绿色智能热潮涌动

智能感应人体位置决定送风方式的空调、只需轻触屏幕就能显示食材新鲜度的冰箱、自行识别障碍并规划路径的扫地机器人……在北京中塔苏宁易购Max店，不少消费者正在体验智能家电新品。店长王隼介绍，AI家电颇受消费者青睐，交互式产品的市场认可度持续提高。

数据显示，今年“双11”期间，苏宁易购智能家电销售占比超55%，其中“95后”“00后”消费者占比超四成。入冬以来，AI智能取暖器在整体取暖家电销售中占比已超80%，语音控制、远程操作与智能控温成为最受用户欢迎的三大功能。

“通过AI加持，烤箱可识别食材、洗衣机会提醒衣物缠绕等，实现家电从被动执行到主动服务的升级。”海尔集团副总裁、海尔智家研发平台总经理舒海说，AI科技触发家电在更高维度进化，逐步实现家电人工智能化。

中国家用电器研究院副院长曲宗峰分析，人工智能等新技术为消费者带来家电功能的全新体验，比如实现主动感知、远程诊断、人机互动乃至场景联动。在绿色转型方面，全屋智能节能方案的应用，能够从全局角度实现能源的科学规划和管理，进一步提升能效水平。

商务部数据显示，今年前11个月，家电以旧换新数量12844万台，家装厨卫“焕新”规模1.2亿件。“消费品以旧换新政策实施以来，90%的消费者选择一级能效产品，消费者绿色低碳意识被全面激发。”中国家用电器协会执行理事长姜风表示，消费者主动选择节能产品意识显著增强，倒逼企业重视节能技术、绿色设计，为市场提供更多节能产品。

满足需求提升价值

今年以来，一款“米老鼠”造型的三筒洗衣机成为市场爆款。该机配有一大两小三滚筒，实现大件衣物和内衣、袜子等小件分区洗护。这正是家电企业洞察消费者需求并快速响应的产品。曾有网友在社交平台发帖，希望有一台能分区清洗的洗衣机，海尔迅速跟进，创新推出三筒一体洗衣机，市场反响热烈。

“海尔洗衣机的成功经验表明，精准把握用户需求和痛点，挖掘新场景、创造新价值，传统家电品类依然有创新空间和市场空间。”姜风提出，传统家电产品技术创新要打开思路，强化需求导向。要坚持原创和首创技术，实现核心技术突破；围绕智能化与个性化、集成化与空间优化，探索新功能与新体验。洞察和挖掘不断变化的细分人群需求及场景，如康养、母婴、单身、萌宠等，有针对性地研发创新产品和创新设计。

时下，以扫地机器人、洗地机为代表的清洁电器销售领跑家电市场。奥维云网（AVC）推总数据显示，今年1月至10月，清洁电器零售额同比增长16.9%，远高于家电大盘（不含3C产品）。清洁电器、洗碗机、净水器等新兴品类的重要性仍在持续提升。

“当前，消费者对家电产品的功能需求呈现精细化和理性化发展趋势。”曲宗峰表示，消费者对于产品健康、智能的需求凸显，愿意为除菌、保鲜、智能控制等新技术支付溢价。同时，研究型消费需求增加，消费者对产品核心功能参数、服务售后保障、真实用户评价等信息更加敏感。选购产品时，也会参考专业评测、线下体验等进行对比。

在消费者需求变化的背景下，家电生产厂商已经开始调整其开发逻辑、营销策略，但仍然存在消费环节的供需错配。据专家分析，目前不少生产企业在中低端产品上大打价格战，产品同质化严重，在研发投入上不足，与消费者的品质提升需求存在错配。

姜风表示，中国家电市场已从高速增长的上升期转向低速增长的成熟期。家电企业要跳出“价格竞争”的旧思维，转向“价值竞争”，实现家电产品功能、性能升级，更好满足人民群众日益增长的美好生活需要。

聚力创新勇攀高峰

工业和信息化部等六部门近日联合印发的《关于增强消费品供需适配性进一步促进消费的实施方案》（以下简称《方案》）多处提及家电创新。根据《方案》提出的目标，到2027年，形成3个万亿级消费领域和10个千亿级消费热点；到2030年，供给与消费良性互动、相互促进的高质量发展格局基本形成。

工业和信息化部副部长谢远生介绍，《方案》提出，突出新技术应用，培育消费新动能，布局包括智能家居、消费电子等新领域新赛道，打造百个标志性产品、百家创新企业和一批首用场景样板。突出标准升级，夯实供给质量，制定修订智能家居互联互通等强制性国家标准等。

曲宗峰建议，家电企业积极响应《方案》，及时抓住“存量优化”和“增量创造”需求所带来的市场空间。探索“千厂千面”改造计划、“用户需求—智能设计—柔性生产”全链条数字化体系等模式，在创新研发上着力布局，适应智能化、绿色化、健康化、适老化等新的行业升级潮流，做好差异化竞争，打造品牌影响力。要增强行业协作，重视标准化的引领作用，促进资源高效整合与产业链深度融合。

创新是引领发展的第一动力。2025年中国家用电器技术大会提出，“十五五”时期中国家电科技要实现高水平创新引领。

“家电行业要加强原始创新和关键核心技术攻关，积极与高校、科研机构展开深度合作，协同攻克技术难题，推动科技创新和产业创新深度融合，以新供给创造新需求。”姜风表示，中国家电行业已位居全球前列，必须进一步加强高水平科技人才培养和集聚能力。在人工智能时代，企业还应建立复合型创新人才培养机制，鼓励科技工作者不断学习，扩大视野，探索新知识、新技能，为科技创新注入新活力。据《经济日报》

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